Rekayasa Ulang Proses Bisnis Bidang Pasokan di Industri Mesin Kantor Iran
Author : Leila Yekezare, Amir Hooshang Tajfar
To link to this article: http://www.ijhcs.com/index.php/ijhcs/index
Mengadaptasi dari jurnal yang berjudul "Business Process Reengineering of Supply Field in Iran Office Machines Industries"
Perkembangan teknologi informasi & komunikasi saat ini dianggap sebagai salah satu indikator utama untuk mengukur tingkat perkembangan & pertumbuhan perusahaan yang menghasilkan penawaran berbagai layanan, penciptaan lapangan kerja, penciptaan bisnis baru, peningkatan produktivitas & sejenisnya. Mengorganisir & memperluas layanan TIK dengan pendekatan kompetitif & fasilitator yang disebabkan oleh ketertarikan pelanggan, mempertahankan & peningkatan loyalitas pelanggan serta peningkatan produktivitas diselesaikan dalam rencana perusahaan ini & kebutuhan akan pengakuan hubungan antara keinginan pelanggan & personel & kualitas layanan yang disajikan oleh organisasi. Tujuan dari penelitian ini adalah rekayasa ulang proses pasokan pada industri mesin perkantoran Iran yang telah dilakukan dengan menggunakan APQC, pola klasifikasi proses & kerangka kerja dalam organisasi & metodologi Alec Sharp. Populasi statistik termasuk karyawan industri mesin kantor Iran, 64 orang telah dipilih sebagai sampel. Pengumpulan data dilakukan dengan kuesioner yang disintesis penulis yaitu kuesioner yang terdiri dari 22 item telah digunakan untuk mengevaluasi dimensi kualitas perangkat lunak dan kuesioner lainnya termasuk 28 item telah digunakan untuk mengukur kepuasan perangkat lunak; reliabilitas dan validitas kuesioner telah dikonfirmasi. Data dianalisis menggunakan koefisien korelasi dengan software SPSS dan Excel. Keluaran dari perangkat lunak tersebut di atas adalah untuk analisis statistik. Hasilnya menunjukkan bahwa rekayasa ulang proses pasokan & pembentukan proses baru memiliki kesenjangan yang signifikan dengan perbandingan dimensi kualitas & percepatan dalam proses pasokan dalam situasi saat ini.
Proses bisnis
Proses bisnis adalah serangkaian aktivitas terkait yang dimulai sebagai respons terhadap acara awal dan menghasilkan hasil yang menentukan & terpisah untuk pelanggan & pelamar proses. (Gholipour, 2013; 86). Proses adalah metode untuk mengatur pekerjaan & sumber daya (individu, peralatan, informasi, dll.) Untuk mencapai tujuan. Di masa lalu, organisasi mengatur pekerjaan & sumber daya mereka dalam bentuk keahlian atau fungsi. Saat ini, organisasi juga mengatur sumber daya dalam bentuk fungsi; tetapi, mereka mengatur pekerjaan dengan cara mencapai suatu keluaran-hasil bagi pelanggan. Ini adalah orientasi proses yang menghasilkan definisi di bawah ini; Proses adalah pengaturan pasti dari kegiatan kerja berdasarkan waktu & tempat dengan awal & akhir yang jelas dan identifikasi input & output serta struktur untuk melakukannya.
The Alec sharp methodology
Dalam kegiatan terkait konsultasi sistem informasi, sebagian besar layanan dilakukan karena adanya masalah wabah dalam melakukan proyek; masalah ini harus diidentifikasi & diselesaikan. Ini menunjukkan bahwa individu tidak memiliki panduan yang diperlukan untuk menghindari masalah tersebut. Hal ini sudah menjadi hal yang umum dimana Alec Sharp mengadakan konferensi tentang “orientasi pada proses- isu yang selama ini dilupakan oleh para ahli”. Tujuan dari konferensi tersebut adalah tetap memperhatikan fakta bahwa para ahli proses bisnis mengabaikan menghadapi masalah yang ada di bidang kerja. Dalam penerapan IT di perusahaan ini, telah digunakan metode kontruksi origin approach & reengineering dengan menggunakan workflow designation yang merupakan salah satu enabler tools untuk reengineering. Dalam model alur kerja lama, kegiatan dilakukan secara manual & melalui perangkat lunak excel & ekstraksi informasi memakan waktu berminggu-minggu. Sekarang, ekstraksi informasi dilakukan dalam beberapa menit karena peningkatan kegiatan. Akibatnya, di satu sisi kontinuitas produksi tetap terjaga; Di satu sisi, penyimpanan bahan mentah lebih dari yang dibutuhkan dicegah.
Permasalahan yang ada di lapangan kerja
1. Dari tahap pertama proyek, tubuh pekerjaan yang salah dianggap sebagai proses bisnis. Ini bisa menjadi bagian dari aktivitas proses.
2. Kompleksitas yang ada dalam proses bisnis multiguna tidak tercakup.
3. Ketika tim melakukan pemodelan proses yang ada, ia telah terlibat dalam detail-detail rumit konstruksi & mengabaikan bagian-bagian penting.
4. Proses bisnis & sistem informasi diperlakukan sebagai dua dunia yang berbeda.
5. Mengevaluasi proses yang ada & merancang proses yang diinginkan tidak memiliki sikap holistik (Tajfar & Parhizgar, 2015).
Metodologi Penelitian
Hipotesis penelitian
Hipotesis utama penelitian
Terdapat perbedaan (gap) yang signifikan antara dimensi kualitas rekayasa ulang proses bisnis supply pada kondisi saat ini & kondisi yang diinginkan.
Sub Hipotesis penelitian
- Ada hubungan antara dimensi kecepatan & presisi perangkat lunak sistemik dalam rekayasa ulang pasokan dengan dimensi yang memuaskan.
- Ada hubungan antara dimensi kemudahan penggunaan perangkat lunak dalam rekayasa ulang pasokan dengan dimensi kepuasan.
- Ada hubungan antara dimensi keandalan perangkat lunak dalam rekayasa ulang pasokan dengan dimensi yang memuaskan.
- Ada hubungan antara dimensi keamanan & validitas perangkat lunak dalam rekayasa ulang pasokan dengan dimensi yang memuaskan.
- Ada hubungan antara dimensi perbaikan kondisi dalam rekayasa ulang pasokan dengan dimensi kepuasan.
Kesimpulan
Mengenai fakta bahwa untuk menyelesaikan masalah dan rekayasa ulang bisnis, organisasi modern memerlukan metode yang secara komprehensif memodelkan kegiatan mereka dan meningkatkan proses dan aktivitas bisnis mereka setelah mengidentifikasi kelemahan dan kekuatan proses mereka, model tersebut harus bersifat umum dan mengkategorikan semua kegiatan organisasi. Menurut penelitian, tampaknya pola terbaik untuk klasifikasi proses organisasi adalah yang dikembangkan oleh pusat kualitas dan produktivitas USA yang disebut kerangka klasifikasi proses. Dibentuk berdasarkan ratusan organisasi unggul di seluruh dunia, model ini mengklasifikasikan semua proses organisasi layanan produk ke dalam lima kategori sebagai kelas proses, grup proses, proses, aktivitas bisnis, dan tugas.
Hasil evaluasi dimensi kualitas perangkat lunak
Dengan menyelidiki dimensi kualitas perangkat lunak, diperoleh hasil sebagai berikut:
1. Faktor yang berwujud kecepatan dan ketepatan, sebagian besar anggota sampel menganggap bahwa kecepatan dan ketepatan dalam melaksanakan tugas sangat baik dan kepercayaan diri serta kepuasan karyawan berada pada level yang baik.
2. Kemudahan kerja; sebagian besar anggota sampel berpendapat bahwa pelaporan dan pengambilan keputusan baik dan kemudahan memperbarui konten berada pada tingkat sedang.
3. Keandalan; Sebagian besar peserta percaya bahwa berbagi informasi ke unit lain, keamanan informasi, keandalan informasi dan pengurangan persentase kesalahan berada pada tingkat yang baik.
Hasil evaluasi dimensi kepuasan dengan perangkat lunak
Dengan mengevaluasi dimensi kepuasan terhadap perangkat lunak diperoleh beberapa hasil sebagai berikut:
- Kepuasan dengan perangkat lunak; Sebagian besar anggota sampel percaya bahwa menggunakan software untuk tugas-tugas, kesadaran karyawan tentang layanan sangat banyak dan responsivitas software dalam waktu yang singkat dan kurangnya masalah di awal hari kerja sangat baik.
- Kepuasan dengan efisiensi perangkat lunak; sebagian besar peserta percaya bahwa kemampuan dukungan perangkat lunak untuk menjawab pertanyaan, kesadaran yang memadai tentang dukungan perangkat lunak tentang proses untuk menyelesaikan permintaan pengguna dan keterampilan pengguna berada pada tingkat sedang; sedangkan efektivitas perangkat lunak, konsistensi efektivitas perangkat lunak, tampilan perangkat lunak dan penyimpanan data yang akurat berada pada tingkat yang baik.
Comments